Chính sách xu và thanh toán
1. Định giá và quy đổi xu
Xu là điểm tiện ích nội bộ dùng để sử dụng dịch vụ trên nền tảng Thần Số Tử Vi. Tỷ lệ quy đổi chuẩn là 1 VNĐ = 1 xu (ví dụ 1.000 VNĐ = 1.000 xu). Xu không thể quy đổi ngược lại thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng giữa các tài khoản khác nhau.
2. Chính sách thời hạn xu — Không bao giờ hết hạn
Toàn bộ số xu bạn nạp hoặc nhận được qua các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng đều có giá trị vĩnh viễn và không bao giờ hết hạn, dù bạn không đăng nhập dịch vụ trong thời gian dài.
3. Chính sách hoàn tiền
Giao dịch nạp xu đã hoàn tất thành công không được hoàn trả bằng tiền mặt trong quá trình bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp xóa tài khoản nêu tại Mục 6. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía hệ thống khiến giao dịch bị trừ tiền nhưng không nhận được xu hoặc mở khóa thất bại, chúng tôi cam kết kiểm tra và cộng bù xu hoặc xử lý hoàn tiền theo thỏa thuận trong vòng 24-48 giờ làm việc.
4. Điều khoản gói hội viên
Gói hội viên được kích hoạt bằng cách thanh toán bằng xu với thời hạn cố định. Gói hội viên mang lại quyền lợi truy cập tính năng cao cấp trong suốt kỳ hạn. Chúng tôi hoàn toàn không tự động gia hạn hay tự động trừ tiền ngân hàng. Khi hết hạn, gói sẽ tự động kết thúc trừ khi bạn chủ động gia hạn bằng xu.
5. Quản lý giao dịch và tranh chấp
Mọi biến động số dư ví xu đều được lưu lại chi tiết trong lịch sử giao dịch. Trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc khai thác lỗi hệ thống để trục lợi xu, chúng tôi có quyền thu hồi số xu bất hợp pháp và tạm khóa tài khoản vi phạm.
6. Xu khi tài khoản bị xóa
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản:
- Xu tặng và xu khuyến mại (xu khách, xu đăng ký, xu giới thiệu, xu từ mã khuyến mại) còn lại sẽ mất và không quy đổi thành tiền.
- Phần xu đã nạp bằng tiền mà chưa sử dụng được hoàn tiền nếu bạn gửi yêu cầu tới support@thansotuvi.com (từ chính email đã đăng ký) trong 14 ngày ân hạn, trước khi việc xóa hoàn tất. Khi tính số xu hoàn, xu tặng và xu khuyến mại được xem là đã dùng trước; số tiền hoàn = số xu đã nạp còn lại × 1 VNĐ, chuyển về phương thức thanh toán ban đầu hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn trong vòng 15 ngày làm việc, không thu phí.
- Sau khi quá trình xóa hoàn tất mà bạn không gửi yêu cầu hoàn tiền, dữ liệu ví không còn để đối chiếu nên số xu còn lại không thể hoàn trả.
Trong thời gian 14 ngày ân hạn, bạn vẫn dùng xu bình thường và có thể hủy yêu cầu xóa bất cứ lúc nào.
Chứng từ nạp xu và hóa đơn điện tử đã phát hành được giữ lại ở dạng ẩn danh theo nghĩa vụ lưu trữ chứng từ của pháp luật kế toán và hóa đơn.